BAS-ADV-SRV-4

Предоставление абонентского права на техническую поддержку класса "Базовый" (BAS), аппаратную поддержку класса "Расширенный" (ADV), сервисную опцию "На месте" (SRV), 4 года

Предоставление технических консультаций
Понедельник – Пятница | 8:30 - 17:30 Суббота – Воскресенье | Выходной Часовой пояс Екатеринбург (GMT+5)

Первый ответ специалиста:
Критический 4 часа. Серьезная проблема 8 часа. Незначительная проблема 16 часов.
Информационный 24 часов.

Аппаратная поддержка. 
Ремонт не более 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем неисправного оборудования от Заказчика. 
Исполнитель осуществляет текущий или, по усмотрению Исполнителя, капитальный ремонт Оборудования.
Сервисная опция «Обслуживание на месте эксплуатации»:
Выезд сервисного инженера для осуществления диагностики и ремонта на месте эксплуатации Оборудования
Срок предоставления абонентского права 4 года.

Техническая служба компании "НАГ" готова предложить отдельный сервис на Техническое сопровождение оборудования.

Пакеты могут быть приобретены на оборудование приобретенное как в нашей компании, так и у сторонних поставщиков.