Техническая поддержка Zabbix уровня Enterprise, 1 год

Zabbix представляет систему мониторинга корпоративного уровня с открытым исходным кодом.

С целью обепечить высочайший уровень обслуживания без необходимости содержания собственного штата инженеров с усзкой специализацией, Zabbix совместно с сертифицированными партнерами предлагают профессиональные сервисы:

• Подготовка решения под ключ

• Техническая поддержка

• Обучение и сертификация

Данный сервис корпоративной поддержки предоставляется на базе SLA:

• Круглосуточная поддержка неограниченного количества Zabbix серверов и прокси

• Гарантированное время ответа не более 4 часов

• Реакция на чрезвычайные ситуации до 90 минут

• До 7 уникальных контактов с доступом к центру поддержки

Сервис корпоративной поддержки включает набор дополнительных услуг:

• Выделенный аккаунт-менджер

• Аудит и оптимизация производительности системы

• Переход на последнюю версию командой инженеров Zabbix

• Ежемесячные собрания с обсуждением результатов и планов модернизации

• Удаленное подключение к системам мониторинга для устранения неполадок

• Подготовка предкомпилированных агентов Zabbix для настандартных платформ

• 5-дневный выезд консультанта в офис клиента

• Онлайн тренинг ZCU (до 50 сотрудников)

• Тренинги ZCS и ZCP в офисе клиента (до 5 сотрудников)

Доступно 5 уровней сервиса технической поддержки: