Техническая поддержка Zabbix уровня Enterprise, 1 год

Zabbix
0

Нет отзывов

Нет вопросов

О товаре
Артикул
Zabbix-TAC-Enterprise-1Y
Код товара
36959
Описание
Сервис профессиональной технической поддержки Zabbix корпоративного уровня, 1 год, количество серверов и прокси не ограничено, включает 5-дневный выезд консультанта, тренинг ZCU (онлайн) и тренинг ZCS/ZCP (в офисе)
 
Описание

Zabbix представляет систему мониторинга корпоративного уровня с открытым исходным кодом.

С целью обепечить высочайший уровень обслуживания без необходимости содержания собственного штата инженеров с усзкой специализацией, Zabbix совместно с сертифицированными партнерами предлагают профессиональные сервисы:

  • Подготовка решения под ключ

  • Техническая поддержка

  • Обучение и сертификация

 

Данный сервис корпоративной поддержки предоставляется на базе SLA:

  • Круглосуточная поддержка неограниченного количества Zabbix серверов и прокси

  • Гарантированное время ответа не более 4 часов

  • Реакция на чрезвычайные ситуации до 90 минут

  • До 7 уникальных контактов с доступом к центру поддержки

 

Сервис корпоративной поддержки включает набор дополнительных услуг:

  • Выделенный аккаунт-менджер

  • Аудит и оптимизация производительности системы

  • Переход на последнюю версию командой инженеров Zabbix

  • Ежемесячные собрания с обсуждением результатов и планов модернизации

  • Удаленное подключение к системам мониторинга для устранения неполадок

  • Подготовка предкомпилированных агентов Zabbix для настандартных платформ

  • 5-дневный выезд консультанта в офис клиента

  • Онлайн тренинг ZCU (до 50 сотрудников)

  • Тренинги ZCS и ZCP в офисе клиента (до 5 сотрудников)

Доступно 5 уровней сервиса технической поддержки:

  Silver Gold Platinum Enterprise Global I
Поддержка серверов Zabbix Рассчет по количеству Рассчет по количеству Рассчет по количеству Не ограничено Не ограничено
Поддержка Zabbix Proxy Нет Рассчет по количеству Рассчет по количеству Не ограничено Не ограничено
Количество инцидентов 8 Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено
Доступность центра поддержки 8x5 8x5 24x7 24x7 24x7
Гарантированное время ответа 1 день 4 часа 4 часа 4 часа 2 часа
Реагирование в чрезвычайной ситуации Нет Нет 90 минут 90 минут 60 минут
Количество контактов клиента 1 2 3 7 20
Количество юридических лиц клиента 1 1 1 1 5

 

 

 

Отзывы о товаре
Пока нет ни одного отзыва
0
Вопросы о товаре
Пока нет ни одного вопроса.