Платформа CraftTalk BOX middle

Тариф SMALL:

Количество Рабочих мест – 10,
Количество диалогов бота включенных в абонентскую плату, шт/мес – 6000

Назначение:

1. Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью Чат-Ботов на основе искусственного интеллекта
2. Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью операторов
3. База знаний для клиентов компании
4. База знаний для сотрудников компании

Доступные сервисы в составе ПО:

• Омниканальные рабочие места операторов
• База знаний для хранения информации, тарифов, услуг, сценариев ответов.
• Интеллектуальный помощник для формирования автоматических подсказок на вопросы клиентов
• Чат-Бот на основе Искусственного интеллекта для автоматических ответов по Базе знаний
• Редактор Базы знаний
• Хранение анкеты клиента, истории диалогов, статистки обслуживания
• Очередь обращений
• Маршрутизация сообщений по настраиваемым параметрам (язык обработки, квалификация оператора и т.п.)
• Он-лайн мониторинг обслуживания обращений
• Статистика и аналитика
• Настраиваемый доступ (ролевая модель)