Платформа CraftTalk BOX small

Артикул:CT-BOXS-5/3000
Код товара: 29199
CraftTalk

Омниканальная платформа обработки обращений клиентов в текстовых каналах с использованием ЧАТ-Бота и Интеллектуального помощника

Розничная цена:
Оптовая цена:
Специальная цена:* Условия предоставления
Параметры заказа:

Тариф SMALL:

Количество Рабочих мест – 5,
Количество диалогов бота включенных в абонентскую плату, шт/мес – 3000

Назначение:

  1. Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью Чат-Ботов на основе искусственного интеллекта
  2. Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью операторов
  3. База знаний для клиентов компании
  4. База знаний для сотрудников компании

Доступные сервисы в составе ПО:

  • Омниканальные рабочие места операторов
  • База знаний для хранения информации, тарифов, услуг, сценариев ответов.
  • Интеллектуальный помощник для формирования автоматических подсказок на вопросы клиентов
  • Чат-Бот на основе Искусственного интеллекта для автоматических ответов по Базе знаний
  • Редактор Базы знаний
  • Хранение анкеты клиента, истории диалогов, статистки обслуживания
  • Очередь обращений
  • Маршрутизация сообщений по настраиваемым параметрам (язык обработки, квалификация оператора и т.п.)
  • Он-лайн мониторинг обслуживания обращений
  • Статистика и аналитика
  • Настраиваемый доступ (ролевая модель)