Тариф SMALL:
Количество Рабочих мест – 5,
Количество диалогов бота включенных в абонентскую плату, шт/мес – 3000
Назначение:
- Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью Чат-Ботов на основе искусственного интеллекта
- Обработка обращений клиентов через текстовые каналы с помощью операторов
- База знаний для клиентов компании
- База знаний для сотрудников компании
Доступные сервисы в составе ПО:
- Омниканальные рабочие места операторов
- База знаний для хранения информации, тарифов, услуг, сценариев ответов.
- Интеллектуальный помощник для формирования автоматических подсказок на вопросы клиентов
- Чат-Бот на основе Искусственного интеллекта для автоматических ответов по Базе знаний
- Редактор Базы знаний
- Хранение анкеты клиента, истории диалогов, статистки обслуживания
- Очередь обращений
- Маршрутизация сообщений по настраиваемым параметрам (язык обработки, квалификация оператора и т.п.)
- Он-лайн мониторинг обслуживания обращений
- Статистика и аналитика
- Настраиваемый доступ (ролевая модель)