Ваша корзина
пуста
Регион:
Ваш офис:

г. {{[city]}} {{[phone]}}

Все офисы

Перестала работать IP камера

Перестала работать IP камера, что делать?
Ниже список наиболее частых проблем, проверьте свою систему по каждому из пунктов
если у вас пропадает изображение на OMNY Base и после перезагрузки восстанавливается, вам сюда
1.Обрыв или повреждение линии связи. 
Со временем кабельная линия может перегнуться, перетереться , и даже устареть (замыкание пар между собой, и мы встречали подобное)
Попробуйте заменить кабельную линию, а лучше демонтировать IP камеру и подключить коротким патчкордом.
2.Залитые контакты.
В случае неправильного расположения влагозащитного коннектора или его отсутствия, в коннекторе RJ-45 со стороны камеры может скапливаться влага, контакты начинают замыкать и ржаветь. В некоторых случаях достаточно пере-обжать кабель, исправить ситуация с влагозащитным коннектором, в а некоторых случаях уже поздно, и один из восьми контактов в коннекторе камеры уже прогнил и продавился во внутрь, в таком случае камера не будет работать. 

3.Источник питания.  
Со временем блок питания теряет мощность, если камере не достаточно питания, она не включается. 
Если камера отключается исключительно ночью, значит дело в просадке напряжения при включеии ИК подстветки камеры.
Камера начинает потреблять больше, напряжения недостаточно - камера выключается. 
Если источник питания PoE коммутатор или инжектор, попробуйте использовать другой порт коммутатора или замените инжектор.
4.Скачок напряжения
В электросети бывают скачки напряжения, некоторые из них ip камера не выдерживает.
Даже если IP камера была подключена через инжектор питания PoE, инжектор остался рабочий но камера может выйти из строя.
Поможет только аппаратный ремонт в сервисном центре.
5.Гроза 
Гроза также влечет за собой огромные скачки напряжения, что выводит оборудрвание из строя.
Если удар молнии был близко с камерой или попал в камеру, то гроза-защита здесь не поможет.  
Поможет только аппаратный ремонт в сервисном центре


Программные проблемы:

6.Некорректное обновление прошивки 
Если это ваш случай, вам сюда
7.Конфигурация сети.
Сисадмин случайно сменил vLAN, или забыли сохранить конфиг, оборудование перезагрузилось и доступ пропал, бывает всякое, перепроверьте настройки сети. 
8.Зависание программного обеспечения.
Попробуйте  перезапустить камеру по питанию. Зависания бывают редко, но случаются. 
Предоставьте в техподдержку support@nag.ru следующие данные:
a) Камера включается? 
b) Камера отвечает на команды ping ?(Для этого подключите ip камеру напрямую к вашему компьютеру  на коротком расстоянии  
c) Запустите на компьютере программу поиска устройств в сети  программа находит камеру?
(Предварительно отключите антивирус, фаервол и WiFi ) Убедитесь,что выбрали правильную программу
программа серии OMNY Base не найдет камеры серии OMNY PRO. 

 

Запрос стоимости товара
Название Вашей компании* Количество товара Ваш телефон или e-mail* Комментарий * Звездочкой помечены обязательные поля