Попробуйте новый магазин

Уважаемый клиент!

Вам доступна возможность быть в числе первых,
кто увидит обновленный интернет-магазин shop.nag.ru.

Ваша корзина
пуста
Регион:
Ваш офис:

г. {{[city]}} {{[phone]}}

Все офисы

Некорректное обновление прошивки

Что делать, если по какой-либо причине обновление прошивки прошло неудачно?

Вот несколько рекомендаций:

1.Убедиться, что устройство действительно не загружается. Для этого подключите ip камеру или NVR напрямую к вашему компьютеру, на коротком расстоянии (до 10 метров)
Запитать камеру можно от БП 12В не менее 1А
Если камера питается только от PoE Вам нужен инжектор PoE 802.3af или коммутатор с PoE. 
2.Запустить на компьютере программу поиска устройств в сети 
(Предварительно отключите антивирус, фаервол и WiFi )
Убедитесь,что выбрали правильную программу, т.к программа серии OMNY Base
не найдет камеры серии PRO.
если IP камера или NVR найдены программой, вы увидите IP адрес и сможете подключиться к устройству. 
В некоторых случаях, после обновления прошивки, устройство сбрасывает IP адрес к заводскому значению. 

3.Если программа поиска не нашла ваше устройство, убедитесь что устройство вообще включается, т.е на компьютере должен подниматься сетевой линк, если IP камера с ИК подсветкой, то при закрытии камеры рукой должны включаться ИК диоды. 
В случае с NVR на подключенном к NVR мониторе должен загрузится графический интерфейс(GUI)

4. Если вы проверили, ваше устройство точно включается, но найти в сети его не удается, то вероятно придется восстанавливать программное обеспечение, путем подключения к устройству через UART (либо его аналог) или RS-232 (зависит от устройства)
В большинстве случаев IP камеру необходимо разобрать и припаять контакты TX,RX,GND, в случае с NVR сокет может быть как снаружи так и на основной плате. 
Если раньше подобных операций вы не делали, мы рекомендуем отправить устройство в наш сервисный центр.
Поскольку данная операция выполняется профессионалами, неправильное подключение может навсегда вывести устройство из строя

5. Если у вас есть опыт восстановления через командную строку с подключением UART или прямого RS-232 :
a) Разберите устройство, подключите TX,RX,GND убедитесь, что устройство корректно отдает команды в терминал и корректно их получает
b) Запросите файлы восстановления в техподдержке по адресу support@nag.ru.
Предоставьте точное описание уже выполненных действий.Также сообщите каким файлом обновляли, какая была версия до обновления.
Если такой информации у вас нет, предоставьте серийный номер.
Пример подключения TX,RX,GND для камер OMNY 100 PRO, OMNY 200 PRO, OMNY 500PRO, OMNY 100 Lite,100 Starlight

ниже показано подключение к OMNY 404M, OMNY 606M

Для подключения к OMNY NVR 32/8 PRO используйте клеммную колодку с внешней стороны регистратора.

Для OMNY NVR 4/1 POE, 8/2 POE, 16/2, 16/2 PoE разъем для подключения на основной плате. 

Для IP камер Dahua есть пример подключения в документе 
 

Запрос стоимости товара
Название Вашей компании* Количество товара Ваш телефон или e-mail* Комментарий * Звездочкой помечены обязательные поля